Bienvenue a Hyatt Regency

Situé au cœur de Casablanca, Hyatt Regency Casablanca est une référence de l’hôtellerie de luxe alliant élégance, confort et service authentique. Véritable destination pour les voyageurs d’affaires et de loisirs, l’hôtel offre une expérience raffinée grâce à des standards internationaux, des installations modernes et une équipe passionnée dédiée à l’excellence.

Nous sommes à la recherche d'un réceptionniste confirmé en hôtellerie de luxe pour notre hôtel Hyatt Regency Casablanca. Accueillir tous les clients et les aider lors des enregistrements. • Contrôler que le paiement approprié soit effectué lors de l'enregistrement avant de fournir les clés de chambre aux clients lorsque le paiement est nécessaire. • S'assurer du respect strict des listes de contrôle quotidiennes. • Veiller à ce que toutes les normes minimales de la marque de l'entreprise soient mises en œuvre, et que les normes de marque optionnelles soient mises en œuvre si approprié. • Répondre aux résultats et s'assurer que les changements pertinents sont mis en œuvre. • Préparer des cartes de bienvenue et des clés pour les clients arrivants si le GEM ou le Senior GSO n'est pas disponible. • Signaler les objets "Trouvés et Perdus". • Travailler en étroite collaboration avec d'autres membres du personnel de la Réception de manière solidaire et flexible, en se concentrant sur le succès global de l'hôtel et la satisfaction des clients. • Soutenir et embrasser l'esprit de "Nous travaillons en Équipes". • Vérifier les détails d'arrivée et de départ et organiser la gestion des bagages, le transport et d'autres services demandés par les clients. • Contrôler les transactions en espèces à la réception et maintenir l'entière responsabilité de la caisse personnelle comme spécifié par la politique de l'accord bancaire de l'hôtel. • Suivre le solde des remises en espèces avec les Finances et rembourser les remboursements en attente si nécessaire. • S'assurer de la bonne fermeture de la caisse conformément aux directives et aux normes. • Promouvoir le programme de fidélité de Hyatt, World of Hyatt et l'enquête NPS. • S'assurer d'atteindre les objectifs du programme de fidélité et de ventes incitatives

Excellente maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS) tels que Opera